Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas correspondientes. Te recomendamos comparar esas medidas con una prenda que ya tengas para elegir la talla correcta.
Si continúas con dudas sobre cuál elegir, estamos acá para ayudarte a encontrar la prenda perfecta para ti. Puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea o redes sociales.
¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó bien la talla?
Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso y con etiqueta. Puedes encontrar más información leyendo nuestras políticas de cambios y devoluciones.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de envío varían dependiendo tu ubicación y la empresa que realiza la entrega. En la Región Metropolitana, los plazos suelen variar entre 2 a 4 días hábiles, mientras que los envíos a regiones u otras localidades pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles. Siempre hay que tomar en consideración que los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas.
Para seguir el estado de tu pedido, puedes rastrear tu compra directamente en la página de la empresa de despacho con el número de seguimiento. Si continuas con dudas, puedes encontrar más información sobre nuestros envíos en la política de envíos o contactarnos directamente.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de nuestra plataforma de pago segura.
¿Cuánto tiempo tardan en responder mis consultas?
Nos esforzamos por entregar el mejor servicio al cliente y responder lo antes posible. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la hora en que recibamos tu mensaje, pero siempre intentamos contestar dentro de un máximo de 24 horas hábiles.
¿Tienen tienda física o solo online?
Actualmente funcionamos principalmente online, pero contamos con la opción de retiro en Lo Barnechea. Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos por correo para coordinar la entrega.
¿Cómo debo cuidar mis prendas para que duren más?
Nuestras prendas están confeccionadas con telas de alta calidad, seleccionadas para brindar comodidad, resistencia y un mejor desempeño. La durabilidad dependerá siempre de un uso y cuidado adecuados, siguiendo las recomendaciones de lavado y selección de tallas.
Por ello, te recomendamos:
- Lavar las prendas con agua fría y en ciclo suave.
- Evitar el uso de cloro o suavizante.
- No usar secadora; seca tus prendas al aire libre y a la sombra.
- Guardarlas limpias y secas para mantener la calidad de las telas.
Alargar la vida útil de tu ropa es la forma más simple y efectiva de cuidar el medio ambiente. Usar una prenda muchas veces antes de reemplazarla es el primer paso hacia una moda más sostenible.
